寶雞市瑞天石油設(shè)備有限公司
我公司位于中國(guó)石油鉆采設(shè)備核心基地---陜西寶雞，地處關(guān)中西部，炎帝故里，處于西安、蘭州、銀川、成都四個(gè)省會(huì)城市的中心位置，隴海鐵路、寶成鐵路、寶中鐵路交匯處，是中國(guó)境內(nèi)亞歐大陸橋上第三個(gè)大十字樞紐，東臨咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，交通十分便利。
根據(jù)我公司優(yōu)越的地理位置并結(jié)合公司產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的特點(diǎn)，我公司建立了快速、安全、高效、健全的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，具體如下：
1. 我公司在寶雞總部成立了由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的公司職位能部門(mén)《工程技術(shù)服務(wù)部》，該部門(mén)全部由資深技術(shù)專(zhuān)家、工程師、技能專(zhuān)家等理論知識(shí)扎實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)豐富的成員組成，是一支專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。
2. 工程技術(shù)服務(wù)部一年365天，一天24小時(shí)全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，時(shí)刻待命，隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶(hù)提供安全快捷、優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。由于所處地理位置十分具有優(yōu)勢(shì)，我公司工程技術(shù)服務(wù)人員從寶雞本部出發(fā)，到銀川、烏魯木齊、北京、成都、湛江等地都在8-12小時(shí)以?xún)?nèi)，部分地區(qū)緊急情況4小時(shí)內(nèi)到達(dá)。
3. 技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)（趙：13991749838）及總經(jīng)理專(zhuān)線(xiàn)（李總：13809176887）全天24小時(shí)為客戶(hù)開(kāi)通，接到客戶(hù)技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題反饋，立馬響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)提出解決方案，2小時(shí)內(nèi)協(xié)助需方排除問(wèn)題，緊急情況或需方認(rèn)為有必要的，技術(shù)服務(wù)人員4-12小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，解決問(wèn)題。對(duì)2小時(shí)內(nèi)不能修復(fù)的故障件或者用戶(hù)不同意修復(fù)處理的，一律更換新件，確保用戶(hù)作業(yè)的順利進(jìn)行。
4. 我們建立了以寶雞為中心，輻射慶陽(yáng)、銀川、靖邊、定邊、烏審旗、志丹、成都的專(zhuān)車(chē)技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò)，公司配有大中小貨車(chē)4輛，專(zhuān)職司機(jī)5名，緊急情況公司專(zhuān)車(chē)派送工程技術(shù)服務(wù)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。我公司與中鐵物流股份有限公司寶雞分公司、德邦物流寶雞分公司簽署了合作協(xié)議，可有效的保證貨物的及時(shí)交付。
5. 我公司產(chǎn)品涉及1000-12000m鉆深的交流、直流、機(jī)械等各系列鉆機(jī)，工程技術(shù)服務(wù)部多位員工曾在我國(guó)石油鉆采裝備領(lǐng)域?qū)嵙ψ顝?qiáng)的公司--寶石機(jī)械任職多年，對(duì)個(gè)系列鉆機(jī)、游車(chē)、大鉤、空氣系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)等具有深刻理解，確保了能夠高效、高質(zhì)量的解決客戶(hù)可能面臨的技術(shù)問(wèn)題。同時(shí)如果客戶(hù)有需要，可以隨時(shí)給客戶(hù)提供產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。
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